Amazon A to Z review: Amazon no protege a los compradores – servicio al cliente inútil

Hice una compra en Amazon el 14 de enero de 2024, pero el vendedor envió mi pedido a una dirección incorrecta, a pesar de que en mi cuenta de Amazon figuraba la dirección correcta. Desde el 7 de febrero, he estado tratando de resolver este problema con Amazon, pero su servicio al cliente solo me ha dado excusas y largas.

A pesar de que presenté pruebas claras (capturas de pantalla donde el vendedor admite su error, confirmación de USPS de que ellos no tienen responsabilidad), Amazon rechazó mi solicitud de reembolso sin justificación.

Lo peor:

El vendedor no responde.

Amazon sabe que el error fue del vendedor y no hace nada.

He contactado a múltiples agentes de Amazon y ninguno ha solucionado el problema.

Ignoran mis mensajes y rechazan el reembolso injustamente.

Amazon se supone que protege a los compradores, pero en mi caso han sido negligentes y poco profesionales. Si tienes un problema con un pedido, NO esperes que Amazon te ayude. Parece que prefieren proteger a los vendedores irresponsables en lugar de cuidar a los clientes.

Ahora tendré que disputar el pago con mi banco porque Amazon se lava las manos. ¡Tengan cuidado al comprar aquí!