Enigma Software Group review: unberechtigte abbbuchung 25

UNAUTHORISED DEBIT OF MY CREDIT CARD FOR SUPPOSED SOFTWARE PURCHASE.

Charges to my credit card

I have no other details

Hello Magi and Others,

I am the Vice President of Technical Support and Research at Enigma Software Group. I read the complaint above and in behalf of Enigma, I would like to apologize for the fact that you were not able to contact us and I would like to help you.

If you go to our website www.enigmasoftware.com and log onto our support center, you would be able to contact us directly.

However, if you still have a problem, please send an email to complaints@enigmasoftware.com with a detailed description of your problem or complaint. I personally read all emails that come to that account and I will find a suitable solution for your problem.

At Enigma Software Group, we work hard to maintain the best level of service and make sure that every customer becomes a satisfied customer.

Regards,

Alec Malaspina
Enigma Software Group USA, LLC.

We received an unauthorised charge from DRI Spyhunter for € 35, 87 on august, 28th 2010.
We understood that they decided to renew our computer antivirus for one more year without our confirmation.
So, what we would like now is :
1. They send us a bill of the amount of the charge : €35, 87 for our book-keeping responsable is unflexible,
2. They never charge us again without a specific authorisation from our part.

Hello Charles,

I am the Vice President of Technical Support and Research at Enigma Software Group. I read the post above and I would like to let you know that we have an email specifically for complaints. You or anyone can submit a complaint and I can assure you that we will find a suitable solution for any problem that is related to SpyHunter or to our service.

If you have any questions or complaints, please send us an email to complaints@enigmasoftware.com. I personally read all emails from that account.

At Enigma Software Group, we work hard to maintain the best level of service and make sure that every customer becomes a satisfied customer.

Regards,

Alec Malaspina
Enigma Software Group USA, LLC.

$37-53 was deducted from my bank account on July 29 2011 without my authorisation.

Paid for a one off purchase. Not an annual commitment.

geen betalingen meer

I will stop to paying automaticlly ! i don't use dri spyhunter anymore !

Hallo,

Ich bin der Vice President of Customer Service, technischer Support und Forschung bei Enigma Software Group. Ich las den Beitrag oben, und ich möchte Sie wissen lassen, dass wir eine E-Mail speziell für Beschwerden haben. Sie oder jemand kann eine Beschwerde einreichen und ich kann Ihnen versichern, dass wir eine passende Lösung für jedes Problem, das SpyHunter oder an unseren Kundendienst verwandt ist zu finden.

Wenn Sie Fragen oder Beschwerden haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail an complaints@enigmasoftware.com. Ich persönlich lesen Sie alle E-Mails von diesem Konto.

Ich würde mich freuen, wenn Sie so freundlich, eine Rückmeldung besagt, dass Ihr Fall wurde behoben schreiben, nachdem Sie uns kontaktieren würden.

Bei Enigma Software Group, arbeiten wir hart, um den bestmöglichen Service erhalten und stellen Sie sicher, dass jeder Kunde ein zufriedener Kunde wird.

Regards,

Alec Malaspina
Enigma Software Group USA, LLC.

Hallo Alec Malaspina
Bitte alle SPYHUNTER-Programme KÜNDIGEN! Ich bin mit der automatischen Abbuchung nicht zufrieden.
Die Informationen befinden sich unten und auch die Bestätigungen von "Enigma Software Group":
Adress:
Andre Scherer
Obereggerstrasse 24
Heiden, 9410
Schweiz
[protected]
papi61@gmail.com
and
Order Information
Order Number: ST79379631
Order Date: 8/29/2012
Order Method: Web Store
Grand Total: 59.94 EUR
and
Order Information
Order Number: ST79377584
Order Date: 8/28/2012
Order Method: Web Store
Grand Total: 29.99 EUR

Vielen Dank für Ihre Bemühungen und freundliche Grüsse André scherer

Sehr geehrte Damen und Herren,

Von mir wurde ebenfalls unberechtigt 71, 38 EURO von meiner Master-Card, Reference Number [protected] abgebucht.
Ich hatte zwa die Absicht einen kostenpflichtigen Download von DRI SPYHUNTER für 29, 99 EURO durchzuführen, meine Kredtkarte wurde aber als ungültig angezeigt. Die Leistung wurde also auch nicht inanspruch genommen. Des Weiteren stimmt der abgebuchte Preis auch nicht mit dem angebotenen Preis überein. Muß mann hier von Betrug ausgehen?. Sollte das Geld nicht zurückgebucht werden, ist zu Prüfen ob ein Strafermittlungsverfahren eingeleitet werden soll.

Mit freundlichen Grüßen
R. Vagnoni

Auch bei mir wurde unberechtigt abgebucht.
Nach langer Suche fand ich dann die Kontaktadresse zu Herrn Alec Malaspina, Enigma Software Group USA, LLC.
Ich habe Ihm sofort (12.Juni 2013) meine Beschwerde an o.g. E-Mail-Adresse geschickt.
Gern komme ich heute seiner Aufforderung nach, eine Rückmeldung zu schreiben :
--------------- Ich habe keine Antwort erhalten !-----------------
Noch Fragen ?
K.-H. B.

I called the company when I saw the charge. I gave them the date of the transaction, last 4 of the account charged, my name and email address. They could not find the charge.

I was then asked for more personal information and asked the woman if she would give that information to someone on the phone when she was complaining about a fraudulent charge. She explained that without it she could not locate my information.

I then hung up, called my bank and they are not getting paid. That debit card had to be cancelled, but it was worth it. Reputable companies will email you when the charge if made to your account. This company will take until you notice.

Ich begrüße den Ring der Geschädigten. Es geht munter weiter mit unberechtigten Abbuchungen. Die Masche ist dieselbe, wie schon beschrieben. Also Vorsicht! K.D.B.

Auch bei mir hat es die Firma versucht, Geld abzuheben. Hat sich schon jemand um eine Strafanzeige gegen diese Firma bemüht? HOSH

Sehr geehrte Damen und Herren,
Sie haben unberechtigt zwei mal am 6.12.2013 € 35, 99 von meiner Visa Credit Card abgebucht.
Mit dem Vermerk "DRI SPYHUNTER". [protected]. Ich habe Ihnen berets 3x ein Mail zukommen lassen, welches anscheinend von Ihnen nicht berücksichtigt wurde.
Ich bitte Sie höflich und dringlich diese Beträge auf mein Konto zurück zu überweisen.
Da ich Ihnen keinerlei Auftrag erteilte sehe ich mich gezwungen, bei nicht Überweisung rechtliche Schritte gegen Sie zu unternehmen.

Mit freundlichen Grüßen
Natascha Sorko

Sehr geehrte Damen und Herren,
Sie haben unberechtigt am 03.02.2014 zwei mal von meiner Kreditkarte -Master Card € 39, 69 abgebucht .
Mit dem Vermerk DRISPYHUNTER
LUX [protected]
LUX952 646 5288
Ich bitte Sie dringlich diese Beträge umgehend auf mein Konto zurück zu überweisen .
Sollten Sie unberechtigter Weise mein Abo verlängert haben, so Kündige ich hiermit sofort,
da ich Ihnen keinen Auftrag erteilt habe .Desweiteren werde ich Anzeige erstatten .

Mit freundlichen Grüßen
Susanne Acker

Sehr geehrte Damen und Herren,
Sie haben unberechtigt am 09.05.2014 zwei mal von meiner Kreditkarte -Master Card € 39, 69 abgebucht .
Mit dem Vermerk DRISPYHUNTER
LUX [protected]
LUX952 646 5288
Das Abo wurde meinerseits bereits vor einem Jahr gekündigt, von daher Frage ich Sie mit welchen Recht Buchen Sie auf mein Konto umher?
Der Betrag wird meinerseits zurückgebucht.
Die Kündigung besteht für mich noch immer, ob Sie bestätigen oder nicht!
Norbert Müller

Sehr geehrte Damen und Herren
Ich habe meine Abonenten schon seit 5 Monaten gekündigt..
Sie haben umberechtigt am 1.06.2014 zweimal von meiner Mastercard 29.99 Euro abgebucht, ich verlange mein Geld umgehend zurück.
Es handelt um DRI SPIHUNTER, WWW ESLR8 COM
und SPYHUNTER [protected]

Mit freundlichen Grüssen
Ferdinand Russi

I Paid for one time removal of virus from my lap top. But I noticed you have charged my account several times, I DISBUTE the charges, Please REFOUND my MONEY. I removed your program after first time use.

Sehr geehrte Damen und Herren

Sie haben unberechtigt am 16.07.2014 zweimal den Betrag von 35, 98 abgebucht von meinder visa card.
Mit dem Vermerk dri spy hunter 9526465288LU
ich fordere mein geld umgehend zurück

mit freundlichen grüßen
markus gruber

zur Information in die Runde:
auch bei mir wurde eine nicht authorisierte Abbuchung vorgenommen.
Ich habe über die website www.enigmasoftware.com / Support ein Ticket eröffnet (vorherige Anmelung u/o Log in erforderlich).:
- > My tickets-->open an new support ticket
--> unter Select Problem Type: auswählen
-->die hier hinterlegten Beschwerde im Contextfeld hinterlegen--> muss in englischer Sprache erfolgen
-> abschicken.
Dies war vorgestern- heute habe ich die Return Notification erhalten: heisst die Bestätigung der Rückzahlung mit den entsprechenden Zahlungsinformationen. Insofern empfehle ich diesen Weg !
-Allerdings bleibt die Frage offen, wie diese Firma an meine Kreditkarteninformationen gelangt ist, die habeich nämlivh da nie hinterlegt --insofern ist die Kündigung der Kreditkarte wohl angebracht.

Hoffe, das ist für einige eine Hilfe.

Nachtrag zu oben: unter Select Problem Type: "General Question" auswaehlen (wurde durch tags nicht uebernommen)