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Prezados senhores.
Escolhemos o '' Viva Real '' para reservar um aluguel de apartamentos de curto prazo que atendesse às nossas necessidades. Eu enviei uma mensagem para a corretora Cláudia Pires Floriano Coan que foi muito acolhedora, enviou um vídeo da propriedade e assim por diante.
Enquanto trocamos mensagens, passamos para a próxima fase e concordamos com os termos do aluguel: 3 meses como adiantamento e o restante no prazo de 3 meses. Enviamos os documentos necessários (IDs, etc), assinamos o contrato e enviamos o pagamento adquirido. Ela nos encontraria na propriedade, nos deixaria entrar e assim por diante. Tudo parecia bem.
Só que não estava bem. No dia seguinte, ela enviou uma mensagem urgente dizendo que o proprietário da propriedade não concordava com os termos do contrato e exigiu o pagamento integral antecipadamente. Mas já tínhamos um contrato assinado!. Naquele momento, estávamos no aeroporto e concordamos, mas o pagamento teria que ser feito no dia seguinte, já que estaríamos em um voo de 15 horas. Ela respondeu que o pagamento teve que ser feito no mesmo dia ou o proprietário não validaria o contrato.
Ficamos chateados e decidimos rescindir o contrato e recuperar nosso dinheiro. A Cláudia disse que reembolsaria o dinheiro, mas antes de receber nossa resposta sobre a quem devolver a importância paga com PIX desligou o celular e excluiu todas as mensagens do lado dela do bate -papo. Isso então foi um golpe? Nós temos comprovante bancário de que o Senhor Wellington Willian dos Santoso recebeu o valor pago, o vídeo mostrando a propriedade, nosso lado das mensagens do WhatsApp e o contrato assinado com o escritório júridico Bracale.
O que então devemos fazer para que o contrato prevaleça nos termos acordados ou que recuperemos o que foi pago? Tínhamos a Viva Real em bom conceito e por isso fizemos o negócio para morar provisoriamente enquanto nosso apartamento na Rua José Maria Lisboa está em reformas.
Estou em voo de regresso ao Brasil aposentado como diplomata e tudo isso nos está causando um grande problema. Mas confiamos em que a Viva Real saberá resolver a questão.
Atenciosamente,
Eduardo e Diva Gradilone
Claimed loss: R$ 19.900 e muitas decorrentes de transtornos
Desired outcome: Devolução do valor pago para garantir o aluguel do imóvel segundo contrato assinado.
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