Hermes Germany review: Meine Beschwerde ist, dass der Hermes-Kurier mein Paket 69320247180536 mit einem teuren Telefon gestohlen hat.

Guten Tag, mein Name ist Liudmyla Stepanenko. Ich habe ein ernsthaftes Problem mit dem Service von Hermes erfahren.

Mein Paket mit der Sendungsnummer 69320247180536 enthielt zwei Mobiltelefone. Der Kurier hat jedoch nur eine Box geliefert, obwohl es zwei Pakete hätte geben müssen. Zu diesem Zeitpunkt wusste ich nicht, dass ich versehentlich zwei Telefone bestellt hatte, und erwartete nur eines. Zwei Tage später stellte ich fest, dass die Bestellung tatsächlich zwei Geräte umfasste.

Ich habe danach mehrmals den Kundenservice von Hermes kontaktiert – per E-Mail und telefonisch –, aber bisher ohne Ergebnis. Derzeit bin ich überzeugt, dass das zweite Telefon vom Kurier gestohlen wurde.

Es ist inakzeptabel, dass Mitarbeiter von Lieferdiensten Waren stehlen können, ohne Konsequenzen zu befürchten. Ich bitte um eine gründliche Untersuchung des Vorfalls, die Identifizierung des Verantwortlichen und die Rückerstattung des Wertes des gestohlenen Telefons.

Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung und eine Lösung des Problems.

Mit freundlichen Grüßen
Stepanenko Liudmyla