ABX Express
Reviews and Complaints

Runner menghantar parcel saya di alamat saya tapi saya tiada di rumah waktu runner hantar parcel saya dan di rumah tu ada anak saya.. saya sudah bagitau anak saya yang saya kasih tinggal duit untuk bagi sama runner tu tapi anak saya lupa yang saya ada kasih tinggal duit untuk bayar parcel tersebut.. jadi runner tu ada ws saya mengatakan suruh ambil parcel di hub dorang.. jadi saya ok lah mahu ambil parcel di hub dorang dan tanya di mana hub kamu.. selepas tu runner ckp parcel saya ada sama dia dan runner tu lambat kunuk hantar parcel saya di hub dorang.. jadi saya cakap kalau boleh runner tu hantar di alamat saya.. lepas tu di kasih cerita kejadian yang saya tiada di rumah.. tidak boleh kah runner tu cakap OH SORRY MISS KAMI TIDAK DAPAT HANTAR PARCEL KAMU JADI KAMU KENA COLLECT DI HUB.. jadi saya tidak puas hati sama runner nie.. mahu di layan mcm VVIP kali setiap kali menghantar parcel..

Runner selalu letak barang dekat guardhouse.malas mau hantar depan pintu. Guardhouse apartment unproper management for dispatch item. All of item they just put at ground. Item might potentially got stolen or mistaken take away by other people. Please improve your runner

My tracking number SHP98545996GMY. Shown it was arrived at Sandakan centre since 26/11/2024. But until today 29/11/2024 my parcel was still pending for delivery action. What kind of management is this ! 1 days for process / transferring still logic. But 3 days? when i call your centre, they said the parcel already pass to driver. then what are your driver / courier boy been doing ? wanna stole customer parcel ? scanning customer parcel if its valuable things or not?

On system it is said item delivered. But when i view the proof of delivery image cannot open. I ask management and they said my item is not there. Item delivered on 28/03/2024 at 16:44. But today i go to management to collect my parcel and they said its not there.

Abx kota belud tidak hantar barang walaupun guna alamat kedai. Jarak abx dengan alamat hanya 100 meter. Saya owner kepada alamat kedai yang saya guna namun kedai saya belum ada nama. Tapi kedai saya ada signboard penyewa lama iaitu alex family enterprise. Saya menggunakan signboard tersebut untuk memudahkan pencarian kedai saya oleh kerana kedai saya belum ada nama, tapi abx enggan hantar barang kerana mereka kata alex family sudah lama tutup.

19 December 2023, I was at home. Front door is open, but the just throw my parcel into the carpoarch without calling me out. He could just put it inside the letter box instead he just threw in the parcel. Parcel didnt break nor damage but it is rude. Attached is the screen shot of the whatsapp chat and obviously there were people inside as the door were open. Why need to throw?

I have attached a screenshot messenger whatsapp and a cctv video camera link : https://youtu.be/j6D0zNEyWwQ?si=VLkSxgBdxh5wJAyX to proof that this Messenger, IQHRAM FIRDAUS ... contact number : [protected] use my hanging clean broom to throw and push my purchase order. He didn't call me before he send my purchase order.

I hope you can investigate and take action regarding this matter. This is not the first time. If your messenger still continue this behaviour, I will take the action and lodge to Public.

Sudah banyak kali saya kena macamni dengan kurier abx..bukan sekali atau dua kali..tetapi dah banyak kali..kurier yang sesuka hati pass barang dekat orang lain tanpa bagtahu dulu tuan punya barang..menjadi persoalan saya..kenapa kurier ABX paling banyak bermasalah berbanding dengan kurier lain..kurier lain boleh sahaja masuk kampung hantar walau hanya satu dua barang..tapi kenapa kurier ABX tak boleh nak hantar barang tersebut ke alamat yang ditulis..kenapa perlu pass dekat orang lain yang kerja dekat pekan semata-mata taknak susahkan diri sendiri untuk masuk kampung dan buat kerja sendiri..banyak kali dah kurier ABX buat macamni..

Parcel was delivered, but they never want to send it at nearer area just 5 minutes go to pasar baru betong..Then , not all people have transportation to take it especially student.. If we use runner we need to caj RM5 for 1 parcel that is expensive for students and if we get around 4 parcel then just paid it for RM20.. Please take action for this situation it's just a nearer place but if we just walked to go their take 22 minutes..

26/10/2023 - khamis (4:13pm)

Barang yang saya order dah di bayar... Bila abx hantar dia macam nak cepat hantar barang. Saya terima tapi tak dicek dulu. Bila nak buka saya tengok bungkusan dah di buka dan barang yang di dalam bungkusan ada lah berlainan. Adakah patut dia tukar barang saya dengan car hook hanger? Saya cukup tidak berpuas hati dengan abx😏

hello , I wanted to make a complaint about the delivery service, I been using ABX delivery service for quite a while , no doubt ABX is the fastest when delivery to Sabah and Sarawak from Semenanjung Malaysia, but lately delivery service dint get to my home ,I live in a flat (3rd floor) , the delivery men will call and ask to fetch item on ground floor instead to sending directly to home , I m not frequently at home and at home is just kids. I been asking the delivery men to send to home but frequently denied as multiple excuse given .

Office kata driver dh hntr brg smpai ke alamat rumah tapi tk hntr sbb saya tk angkat call sbb saya bersekolah.. Hari seterusnya office ws saya tnya ruma kat mana saya beritahu dan esok nya dia beritahu driver dia akan hntr brg.. Tapi masih attempt saya ws office lagi dan dia kata driver tk dtg lgi.. Esok hari parcel out delivery lagi lepastu cancel lagi.. Dan dia kata driver dia tk dtg lgi.. Hrini dh termasuk 4 hari dia tk hantar barang saya abx please be responsible

Saya buat aduan buat abx sandakan bertempat di batu 4 sandakan sabah.. Mahal mahal guna kurier abx tapi alasan tak munasabah yang di berikan.. Riders tak boleh hantar sebab alasan jauh. Tapi kenapa kurier lain poslaju dan lain lain hantar guna alamat saya kenapa abx tak hantar. Tolong ambik perhatian ya abx centre. Tolong ambil tindakan.. Kami bayar bukan pakai daun. Guna duit

Pihak abx kuching yang beralamat di jalan muara tebas sarawak telah membuat penghantaran barang ke alamat yang salah. Sepatutnya penghantar barang perlu hubungi pelanggan terlebih dahulu dan confirmkan alamat. Alamat saya di pejabat mara kuching tetapi di hantar ke pejabat fama kuching dan kedua-dua pejabat berada di tempat yang agak jauh. Nasib staff di pejabat fama kuching hantar balik barang saya dan saya telah menarik balik aduan yang dibuat terhadap shopee

purchased item with number; HAWB No: SHP37962324FMY was declared missing on 18/6/22. I received a call from dispatch boy (011-[protected]) informing that the item was missing during sorting at Melor Kelantan ABX centre. They called me to pay the full amount of the missing item but my family refused to accept the compensation instead to proceed with full report. My daughter was waiting for the item 2 weeks, it is so disappointed watching her crying over the missing item. The item was safely arrived in Malaysia, but missing at my ABX centre in our hometown. What a shame.

I really hope ABX more responsible towards customers item. Money is not the solution. Attitude must changed.

Saya nak komplen berkenaan budak hantar barang.. Dye malas nk naik tingkat 5 sdgkn ade lif .. just tinggal parcel dlm pos box... Klu parcel kecik xpe...parcel besar n sye punye pos box dah terkopak n da x boley lock.. biadap! Klu malas nk naik... Juz give me a call n sye bole turun ambil brg..klu dye malas.. tak payah jd deliver boy.. sye harap pihak abx ambil tindakan pd budak ni... Klu xde ape² tindakan... Sye akn report pd hal ehwal pengguna...n ni dah dikire vendalisme ...merosakkn harta benda awam ..

Saya nak buat aduan tentang runner abx baling parcel! Saya ada di rumah tapi tengah buat kerja di belakang rumah jadi tidak mendengar salam daripada beliau. Tapi kenapa tidak call untuk bagitahu dia berada di luar spt kebiasaan runner hantar barang? Walaupun barang bukan mudah pecah tetapi hormati hak pelanggan. Terdapat juga kesan koyak pada bungkusan parcel tetapi barang di dalam masih elok. Aduan ini dibuat utk pihak abx ambil tindakan yg wajar kpd runner tersebut krn bimbang perkara lebih buruk di masa hadapan dan memburukkan nama pihak abx ‼️ sekian, terima kasih 🙏🏼

Parcel saya tidak sampai ke alamat tetapi item di drop off oleh penghantar.. Detail ada di screenshot. Di mana parcel saya. Adakah penghantar drop off item tanpa pergi ke alamat... 31/5/[protected]@jam 12pm saya pergi ke alamat utk menganbil parcel tapi org di alamat kata brg ini tidak di terima malah tiada org menghantar ya.. So di mana barang saya? Siapa yg delivery brg saya? Sila jawab...

Pada 31.5.23, runner ABX telah menghantr parcel saya iaitu SHP86897069FMY, saya menggunakan alamat tempat kerja, tetapi pada masa itu sya bercuti.. Runner telah call dgn nada yg marah untuk meminta seorg wakil untuk mengambil parcel saya, tpi dia memberitahu pun dia berada dia depan pejabat atau pun di lobby pejabat.. Dia cuma telefon dan marah memberitahu untuk menyuruh sesorang untuk mengambil parcel tersebut. saya memberitau untuk memberi saja kepada security kerana sebelum ini security akan tolong mengambil parcel kami dan memberi kepada kami, tpi runner tersebut memberitau bahwa security x mahu mengambil parcel saya dgn nada marah.. semasa runner tersebut menelefon, talian terputus kerana tiada line. Runner tersbut telah om dan bagitu untuk mengambil parcel itu sendiri di ABX Gaya street.. Saya bagitau runner tersebut untuk naik ke atas dan saya akan minta seorang wakli untuk mengambil parcel tersbut, tetapi runner tersebut memberitahu bahwa dia hnya tunggu di lobi dan menyruh wakil utuk turun ke lobi. Saya memberitahu yg kwn saya yg mengambil parcel itu x sot turun ke lobi sebab dia tengah berkerja. Kawan sya cuma dpt keluar di depan pejabat untuk mengambil parcel itu.. Tetapi Runner itu bagitau yg dia ingin cepat dan x dpt naik ke atas. Runner tu menyruh untuk ambil sendiri parcel saya di Gaya Street. Saya betul2 tidak berpuas hati dgn cara runner tersebut.. Kalau dari mula dia call dgn cara yg bagus & memberitau yg dia berada di luar / di lobi, saya akan menyuruh seseorg mengambil parcel sya.. Tpi ini dgn suara yg marah2 call bgitau ambil barang.. Mmng begini ka cara runner abx berkerja? Selama ni runner lain ok ja hntr oarcel kami..

Hello, rider abx buat krja mcm mna ni? Sy suda kasihh alahmat yg betul bole pula salah hantar p ruma org... Suda bgi kan alahmat yg btul buat kerja mcm mna ni? Klau customer order barang tu barang penting mcm mna? Please la buat kerja tu dgn betul rider abxx nsib tuan ruma tu contact sy... Suda la rider abx main cau ja x tnya dluan ruma yg dia hntr ni betul atau tidakk... Buat kerja tu bertanggung jawab sikitt okey

On today 27 April 2023

Delivery man was rude. I asked regarding about my parcel even though the delivery man had sent proof of delivery.

So I order to avoid further confusion I asked this delivery man where and the status of my parcel.. But regardless deliveryman sudden went on offensive on text.. Claiming I was rude.. Even though I ask nicely.. Now I also went into offensive mode.. Regardless abx delivery man was rude here.. Saying he is busy etc.. I didn't get his name but his phone number is.. [protected]

21/4/23 Barang deliver kpd saya. Bila chat ABX mana, chat hanya dibaca. Barang sudah di letak dlm pagar tapi masa tu, gambar barang semua tidak di hntar kepda saya sebagai bukti. Tapi cuma hantar kepada ABX warehouse office utk update sistem diaorg.

26/4/23 pgi ke ABX warehouse utk ambil barang. Tapi kaunter cakap saya sudah receive. Tapi saya tidak terima sebarang barang. Masa tu baru lah staff di kaunter tunjuk gambar dihantar oleh pekerja delivery barang.

Saya langsung tidak diberitahu info tentang item btul2 sampai atau tidak sekiranya tidak pergi ke warehouse. Kerana pekerja yg brtggjwb utk delivery hanya update ke warehouse sja.

Sekarang barang saya tidak tahu kemana hilang. Yg brtggjwb delivery brg memberi alasan “TIDAK TAHU”.

Parcel saya seterusnya yg baru sampai di warehouse harini 26/4/23 masih di tangan dia. Dgn ALASAN TAKUT BARANG HILANG, dia buat keputusan sndiri utk resturn barang.

Dibawah saya sertakan bukti. HARAP HQ ambil tindakan kepada pekerja yg tidak bertanggungjawab spti ini utk elak byk lagi masalah timbul.